La plataforma de mensajería de Meta registró un pico de fallas durante la tarde del 3 de agosto, afectando principalmente el envío de mensajes y la conexión en los grandes centros urbanos del país.
Una interrupción masiva en el servicio de WhatsApp generó contratiempos a miles de usuarios en México este 3 de agosto. La falla, que se concentró en las principales zonas urbanas, impidió el flujo regular de comunicaciones tanto personales como laborales durante varias horas de la tarde.
Problemas con el envío de mensajes lideraron los reportes
De acuerdo con datos del portal de monitoreo Downdetector, las incidencias comenzaron a registrarse alrededor de las 13:30 horas. El pico más alto de quejas se alcanzó a las 14:00 horas, superando los 200 reportes en cuestión de minutos.
El desglose de las fallas reportadas por los usuarios se distribuyó de la siguiente manera:
El 50% de las quejas correspondió a la imposibilidad de enviar y recibir mensajes.
El 29% reportó intermitencias generales en el funcionamiento de la aplicación.
El 12% presentó dificultades para iniciar sesión.
Las afectaciones se concentraron en las ciudades de mayor densidad poblacional, entre las que destacan la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Mérida, San Luis Potosí y Tuxtla Gutiérrez.
Silencio oficial de Meta ante el origen de la falla
Hasta el momento, la compañía Meta no ha emitido ningún comunicado ni postura oficial para explicar la causa del colapso de su plataforma.
Aunque la empresa no ha confirmado el origen técnico del problema, este tipo de caídas masivas suele atribuirse a cuatro factores principales: saturación o fallas en los servidores centrales de Meta, errores en el código del software tras recientes actualizaciones, labores no programadas de mantenimiento en la infraestructura o interrupciones en la red de los proveedores locales de internet. El servicio comenzó a restablecerse de manera paulatina sin un reporte explícito por parte de la empresa.
