El Banco Mercantil experimentó una interrupción generalizada de sus servicios digitales este viernes, dejando inoperativas tanto su banca en línea como la aplicación móvil. La falla se produce en un momento de alta demanda transaccional, coincidiendo con el pago de quincena y el Black Friday, lo que ha generado una ola de frustración entre sus clientes.
A través de un comunicado difundido en su cuenta de X, la institución bancaria informó que se encuentra “trabaja[ndo] sin pausa para restablecer nuestras bancas en Línea y Móvil lo más pronto posible”.
💸 Molestias Multiplicadas en Redes Sociales
La inoperatividad fue rápidamente reportada por los usuarios en redes sociales, quienes compartieron capturas de pantalla que confirman que ni la web ni la aplicación móvil permitían el acceso. Las críticas se multiplicaron, con internautas expresando su malestar por la interrupción en un día crucial para las compras y pagos.
«Es Black Friday y los de informática de Mercantil como que se fueron de compras. No se puede ser más inútiles,» comentó un usuario, reflejando el tono irónico y la frustración generalizada. Otro añadió: «Qué lamentable que al momento no hayan solucionado, hoy viernes de quincena.»
El banco lamentó «sinceramente» las molestias ocasionadas, al tiempo que recordó que, a pesar de la caída de los servicios digitales, su red de cajeros automáticos y puntos de venta se mantiene operativa para las transacciones físicas.
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