El organismo aclaró que no solicita datos personales, pagos ni claves a través de cuentas de correo con dominios públicos.
El Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) emitió una alerta oficial a la ciudadanía sobre la proliferación de correos electrónicos fraudulentos. Estas cuentas suplantan la identidad gráfica e institucional del organismo con el objetivo de engañar a los usuarios y ejecutar estafas digitales.
A través de sus canales oficiales en redes sociales, la institución identificó de manera específica la cuenta direcció[email protected] como una de las plataformas utilizadas de forma ilícita. El Saime enfatizó que dicha dirección es totalmente falsa, no cuenta con autorización oficial y no guarda relación con sus procesos informáticos.
En ese sentido, la autoridad migratoria recordó que no utiliza proveedores de correo electrónico de dominio público —tales como gmail.com, outlook.com o yahoo.com— para tramitar documentos, pedir información confidencial o gestionar pagos. Todo correo proveniente de estos dominios debe considerarse una amenaza de seguridad.
Mecanismos de protección para los usuarios
El ente rector reiteró que ningún funcionario de la institución posee autorización para solicitar contraseñas, claves bancarias, datos sensibles o transferencias de dinero mediante comunicaciones personales. La directiva instó a los usuarios a realizar sus solicitudes únicamente mediante el portal web oficial y las oficinas autorizadas a nivel nacional.
Esta advertencia cobra relevancia especial tras el reinicio de las operaciones del organismo el pasado 13 de julio. Las actividades de la institución sufrieron una suspensión temporal como medida preventiva ante los movimientos telúricos registrados recientemente en el territorio nacional.
Restablecimiento de la atención al público
Con la reactivación del servicio, diversas sedes del país reanudaron la atención presencial en un horario comprendido entre las 8:00 de la mañana y las 4:30 de la tarde. Esta reapertura permite a la ciudadanía dar continuidad a las citas previamente asignadas, el retiro de prórrogas y la tramitación de pasaportes.
Para evitar caer en redes de ciberdelincuencia, el organismo recomendó verificar siempre el certificado de seguridad de la página web al momento de ingresar, no compartir datos de acceso con terceros gestores y reportar cualquier irregularidad detectada en las plataformas digitales habituales.
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