El Instituto Municipal de Transporte Colectivo Urbano de Maracaibo (Imtcuma) activó un nuevo y directo mecanismo para recibir denuncias y reclamos, buscando la participación ciudadana para mejorar radicalmente el servicio de transporte público en la ciudad de Maracaibo.
Ciudadanía al volante del control
Esta medida estratégica tiene como objetivo principal fortalecer el control ciudadano sobre el sistema de transporte, garantizando una respuesta más rápida y efectiva ante las quejas de los usuarios.
El Imtcuma invita a todos los marabinos a convertirse en vigilantes activos del servicio, reportando incidentes como:
Maltrato o conductas inapropiadas por parte de conductores.
Malas condiciones o fallas de los vehículos.
Incumplimiento de rutas o cobros excesivos.
¿Cómo y qué denunciar?
Para facilitar la verificación de los casos y asegurar una acción oportuna, el organismo municipal enfatiza la importancia de aportar datos precisos al momento de la denuncia. Se recomienda incluir:
Placa o descripción del vehículo.
Ruta o línea a la que pertenece la unidad.
Fotografías o evidencia visual (si es posible).
Canales de reporte disponibles
Los reportes pueden ser canalizados a través de múltiples plataformas:
Presencialmente: En la sede del Imtcuma, ubicada en la Torre Bolívar del sector Bella Vista.
Digitalmente: A través de las plataformas digitales y redes sociales oficiales del instituto.
El Imtcuma destaca: «La colaboración ciudadana es clave para garantizar que Maracaibo cuente con un transporte urbano más ordenado, seguro y digno. Este canal es una herramienta para que la voz de cada usuario se traduzca en acciones concretas de mejora».
www.diariorepublica.com
